惠农e贷只能为客户提供线上渠道的服务,暂不能为客户提供线下渠道的服务()

第1题

“数字人”管户，是指以大数据为基础，深度运用机器学习、人工智能、图像语音识别等AI技术，构建自动识别客户及其需求的智能模型(即“数字人”)，通过线上线下远程渠道，直接触达客户并提供服务。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

我行商户收单业务具备较为良好的发展基础，其主要优势在于()。

A.拥有遍布城乡的银行网点，庞大的客户群体，品种齐全的受理机具

B.拥有广泛的分销渠道，目前在县域和二级城市占有较大业务优势

C.收单业务系统不断完善，功能更趋稳定、高效，并建立了安全可靠的风险监测系统

D.能为不同层次的商户提供各类收单创新功能及全面的金融配套服务

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第3题

国家税务总局各省、自治区、直辖市和计划单列市税务局，国家税务总局驻各地特派员办事处，局内各单位，根据税收重点工作以及日常税费服务需要，可开展以下税收志愿服务活动：（)。

A.在办税缴费服务场所提供辅助性服务

B.在12366热线、税务网站等线上渠道提供咨询服务

C.上门为老年人、行动不便者等特殊困难群体提供办税缴费帮扶服务

D.以上都是

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第4题

（)标准不等同于向客户的承诺，仅作为企业内部工作过程中，为客户提供服务时应达到的基本要求。

A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》

B.《服务项目质量标准》

C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》

D.《服务渠道质量标准》

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第5题

电话银行能为个人签约客户提供哪些服务？（)

A.修改电话银行交易密码

B.账户明细传真

C.口头挂失

D.转账

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第6题

为客户提供查询金融产品信息的渠道和相关服务，本行自有产品和代销产品可以不用明确区分（）

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第7题

市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。（)

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第8题

以下关于采购部门和内部客户交互协同说法错误的是：（)

A.了解客户需求，并为他们提供服务

B.给他们提供建议

C.参与跨职能的团队

D.为它们提供与企业供应商沟通的渠道

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第9题

保险人在与现有客户及潜在接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险被称为()

A.保险纠纷处理

B.保险销售服务

C.保险售后服务

D.保险客户服务

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第10题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（)。对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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第11题

关于惠农信用卡的业务规定，下列描述正确的是（)。

A.惠农信用卡以县域及以下高端客户为服务对象，开卡时无须经过“业务风险管理系统”审批

B.惠农信用卡的BIN号与银联标准准贷记卡不同，所以无须遵守《金穗准贷记卡章程》

C.惠农信用卡申请人包括个体工商户、合伙企业合伙人、私营业主等

D.对于符合惠农信用卡的申请人，其所在的家庭每户只能申请一张惠农信用卡主卡

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惠农e贷只能为客户提供线上渠道的服务，暂不能为客户提供线下渠道的服务（）