《铁路旅客运输服务质量标准》规定行李车办公室有遮光帘、时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。（)

A.职业道德

B.职业纪律

C.文明服务

D.礼仪规范

A.监督监察客运服务质量

B.监督监察客运服务设备、设施运用情况

C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉

D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

A.饮食习惯

B.禁忌避讳

C.个人嗜好

D.宗教信仰

A.安全

B.服务

C.应答

D.餐饮

A.16℃-20℃

B.18℃-20℃

C.18℃-22℃

D.18℃-26℃

A.1

B.2

C.3

D.4

A.严禁在装卸车作业时以牵引车、叉车代替人力将拖车靠近行李车

B.严禁牵引车在行驶时摘挂拖车

C.严禁牵引车在坡道停留时司机离开驾驶室

D.严禁牵引车在站台同侧有列车运行时行驶

A.旅客无票乘车

B.旅客不交付票款

C.旅客不能按客票规定时间乘车，但是在规定时间内办理了变更手续

D.旅客坚持携带易燃易爆等危险品上车

A.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全

B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C.遵守铁路规章制度

D.缴纳运输费用