《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（)年。

A.2.5

B.2

C.1.5

D.1

A.0.25

B.0.025

C.0.0025

D.0.035

A.50

B.100

C.150

D.200

A.6kg

B.5kg

C.8kg

D.10kg

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:布置备品换洗期限：头枕片()

A.1天一换

B.单程一换

C.往返一换

D.按车底运行一个交路后入库整备更换

A.照明灯

B.扩音器

C.防寒毯

D.口笛

A.八

B.丁

C.V

D.一

A.同等级列车

B.最方便列车

C.最近列车

D.最快列车

A.按该件全部重量补收四类包裹运费

B.按该件全部重量补收三类包裹运费

C.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费

D.按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费

A.讨厌

B.厌恶

C.不耐烦

D.厌烦