在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求女员工需穿白色的皮鞋。（）

A.不积极参加文化、技术等的培训，只埋头苦干本职的业务

B.刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能

C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能

D.不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术

A.95598网站

B.微信营业厅

C.短信营业厅

D.远程服务渠道

A.排队等候

B.服务礼仪

C.行为规范

D.投诉受理

A.2分钟

B.10分钟

C.20分钟

A.报修客户重要程度

B.报修客户重要程度

C.故障危害程度

A.1个工作日

B.9个工作日

C.10个工作日

D.5个工作日

A.三制：营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;

B.三制：营业厅每日运营“早训巡查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;

C.三制：营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电“客户服务制”;

A.12

B.24

C.48

D.120

A.揽投操作及服务规范手册

B.全国互寄次日递重点城市范围表

C.省(市、区)内城市互寄范围时限表

D.资费表