邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。此题为判断题(对，错)。

A.暂停营业或因故离柜中断服务的窗口应摆放“暂停服务”标识

B.应在大门入口处醒目位置设置服务区域分布指示标识

C.应设置大堂经理工作台，配备工作日志本及书写工具、计算器等备用资料

D.应设置填单台，摆放各类单据，配置书写工具、计算器、老花镜

A.暂停服务

B.保单服务

C.销售服务

D.设备故障

下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是()。

A.店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

B.必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时

C.遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

A.店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

B.应在大门入口处醒目位置设置服务区域分布指示标识

C.遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

A.忌谈话过长，喋喋不休

B.忌泄露客户信息

C.忌泄露机构内部处理和审批程序

D.忌背后议论客户

A.实行首问责任制

B. 必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务

C. 在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食

D. 对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构