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[多选题]

下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,正确的有()。

A.暂停营业或因故离柜中断服务的窗口应摆放“暂停服务”标识

B.应在大门入口处醒目位置设置服务区域分布指示标识

C.应设置大堂经理工作台,配备工作日志本及书写工具、计算器等备用资料

D.应设置填单台,摆放各类单据,配置书写工具、计算器、老花镜

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更多“下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,正确的有()。A.暂停营业或因故离柜中断服务的”相关的问题

第1题

下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,错误的是()。A.店招、机构名称牌、营业时间牌等

下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,错误的是()。

A.店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

B.必须在大门上方安装流动字幕显示屏,发布信息应内容规范、更新及时

C.遇节日或宣传活动时,可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

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第2题

下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,正确的有()。

A.店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

B.应在大门入口处醒目位置设置服务区域分布指示标识

C.遇节日或宣传活动时,可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

D.临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

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第3题

下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()。

A.可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备

B.应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识

C.可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图

D.可张贴、摆放业务宣传资料或设施

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第4题

代理营业机构经营管理应当遵循依法合规、普惠金融、保护金融消费者权益、依托邮政、协同发展原则。()
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第5题

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法,正确的有()。

A.忌谈话过长,喋喋不休

B.忌泄露客户信息

C.忌泄露机构内部处理和审批程序

D.忌背后议论客户

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第6题

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法,正确的有()。

A.实行首问责任制

B. 必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务,不准拒办业务

C. 在营业时间内,不准擅自离岗、串岗、聊天,不准吸烟、吃零食

D. 对客户提出但不能回答和解决的问题,可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

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第7题

下列选项中,属于邮政储蓄网点外部营销人员行为“十严禁”的有()。

A.严禁接触代理金融网点空白存折、存单、绿卡等重要空白凭证

B.严禁在任一代理金融网点营业窗口为客户代办存取款、转账、存单质押贷款等邮政金融业务

C.严禁接触邮政企业的行政公章或其他公章

D.严禁泄露个人客户信息,或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离代理金融网点机构

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第8题

()是指经银行业监督管理机构批准取得金融许可证,中国邮政储蓄银行自主经营管理的营业机构。

A.银行自营网点

B.邮政代理网点

C.邮政汇兑单点

D.手工网点

E.便民汇款点

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第9题

有权机关要求对已被冻结的汇款再行冻结的,邮政代理金融营业机构应协助办理。此题为判断题(对,错)。
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第10题

下列()属于重要单证业务的经办机构

A.一级分行

B.二级分行

C.一级支行

D.二级支行

E.邮政企业代理营业机构

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