某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足越不满意，越充足越满意。该类质量特性在狩野模型中被称为（）

A.有全新的功能，以前从未出现过

B.一种非常新颖的风格

C.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制

D.当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客十分满意

A.一元质量特性

B.必须质量特性

C.魅力质量特性

D.多元质量特性

A.魅力质量

B.基本质量

C.一元质量

D.关键质量

A.很满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.很不满意

F.未体验

A.很满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.很不满意

F.未体验

A.很满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.很不满意

F.未体验

A.很满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.很不满意

F.未体验

A.魅力质量

B.基本质量

C.一元质量

D.反向质量

A.满意 超过三分之二

B.不满意 超过一半

C.不满意 超过三分之二