记录投诉工单时，一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容，工单有模板需按模板填写（）

客人投诉时，要注意做好记录，内容包括()、投诉客人的姓名，投诉客人所住房间号及投诉时间。

A.投诉的内容

B.投诉的目的

C.投诉哪个部门、岗位或人

D.投诉的理由

客人投诉时，要注意做好记录，内容包括投诉的内容、()，投诉客人所住房间号及投诉时间。

A.投诉的理由

B.投诉客人的姓名

C.投诉的目的

D.投诉哪个部门、岗位或人

A.投诉的内容

B.投诉人的姓名

C.投诉人所住房间号

D.投诉的目的

登陆模块化教学考试系统后，要在页面左上角确认自己的()，否则考试结束后将无成绩记录。

A.工号和姓名

B.工号

C.出生年月

D.身份证号

巡逻人员填写交班记录时，以下说法正确的是()。

A.交班记录可以补写

B.交班人员班组、姓名可以用代号或昵称

C.填写已经发现但未能及时处理的事项

D.交班人员的巡逻体会应当填写在备注里

有关护理交班记录书写的基本要求下述中不正确的是()。

A.页面须保持整洁，字迹端正清楚；不写错别字；不滥用简化字

B.书写两名老人交班内容，其中间要空三行

C.当一名老人的交班内容未写完需要翻页时，应在第二页姓名栏内注明“接前页”，接着将交班内容写完

D.记录必须及时准确，内容具体、真实、客观，不得随意涂改

A.钢筋品牌是否与合同约定相符

B.钢筋质量必须有出厂质量合格证或试验单

C.钢筋合格证、试(检)验单或记录单的抄件(复印件)

D.钢筋进场时验收及复验