题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
答案
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A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
第1题
第3题
A.该商品本身能够明确区分
B.该商品本身不能明确区分
C.转让该商品的承诺在合同中可明确区分
D.转让该商品的承诺在合同中不可明确区分
第4题
A.企业知名度与受人尊重的程度不一定成正比
B.只有主动承担内部与外部责任的企业才能成为受人尊重的企业
C.受人尊重的程度对企业的长远发展至关重要
D.企业受尊重不一定要捐款
第9题
A.其他业务收入
B.其他应收款
C.预收账款
D.主营业务收入
第10题
A.精神与物质不具有同一性
B.精神不能转化为物质
C.事物在人脑中的反映不等同于事物自身
D.观念的东西不能代替物质的东西
第11题
A.现实不等同于理想
B.理想等同于现实
C.以理想来否定现实
D.以现实来否定理想