七：下属的期望 直接下属既希望你能给他们独立解决问题的机会，也希望你给他们提供支持。此题为判断题(对，错)。

A.引导他们学会解决问题

B.立刻帮助解决问题

C.让他们为结果负责

D.细心教导

A.看起来你对这次会议的内容并不感兴趣

B.我注意到，在会议上你没有提出任何建议，是什么原因呢

C.这次会上你有什么收获

D.我希望你以后在会议上能够专注会议的内容，积极发表意见

A.要勇于承担自己犯的错误，鼓励她自己去道歉

B.为了向客户表示诚意，会亲自去向客户道歉

C.会陪她一起去向客户道歉

D.教她如何跟客户道歉，鼓励她自己去面对

A.告诉她变更的可能性非常小，但是可以给总经理写邮件提建议

B.告诉她这是公司刚刚制定的政策，短期内不会轻易改动，建议她把精力放在提高销售额上

C.“我理解你的感受，但目前无法满足你的要求，不过我可以向你解释一下公司制定该政策的依据”。

D.先设法稳定她的情绪，过一段时间后再告诉她公司政策的合理性，并解释原因。

A.对员工提供一对一的辅导，向他们提供反馈

B.帮助员工学会自己学习

C.为员工提供单凭个人无法获得的资源

D.员工直接上级不可作为下属的教练

A.没办法

B.没活干

C.失职

D.无能

A.顺其自然，由他们去完成工作

B.跟他们讨论，并着手进行需要的改变

C.直接批示他们的工作方向和内容