客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关（)的问题

A.绑定情况

B.有效日期

C.数字证书编号

D.企业信息

E.和用户姓名等信息

A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户

B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询

C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)

商业银行应当建立和完善银行与客户、银行与银行以及银行内部业务台账与会计账之间的适时()制度。

A.咨询

B.查询

C.检查

D.对账

A.有关政策法规

B.业务办理程序

C.事务处理流程

D.停电预告

下列关于工程项目前期工作质量管理重要性的说法，错误的是()。

A．工程项目前期工作，主要是指项目建议书、可行性研究报告、咨询评估报告的编制等

B．前期工作的质量是整个工程项目的基础

C．前期各项工作是投资决策的科学依据

D．前期工作文件，是工程项目实施的规定性文件

A.咨询工程师、业主和承包商均可对合同工作范围提出变更申请

B.咨询工程师提出变更，多数情况是发现设计中存在某些缺陷而需要对原设计进行修改

C.修改工作必须由咨询工程师自己完成

D.承包商提出的工作范围变更主要是考虑便于施工，同时也考虑在至少满足项目现有功能的前提下，可以降低费用和缩短工期

E.业主提出变更，则常常是为了提交项目的使用功能和质量要求