如客户咨询江西旅游联名卡长时间未收到的解释口径：经查询，因我行前期系统升级，导致江西旅游联名卡没有制卡成功，无法为您邮寄。建议您办理销户处理，给您带来的不便十分抱歉。（)

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作

C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待

D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语

A.确认客户未收到的，提供退款成功截图“申请结算”

B.确认客户未收到的，提供退款中截图“申请结算”

C.确认客户收到，且延误3天后“未遗失-转延误”

D.确认客户收到，客户不予追究“未遗失-放弃”

A.认可公诉仲裁仲裁处理结果

B.快件确认已遗失:联系客户的通话清单、客户未收到的短信(书面)证明

C.快件确认已遗失:提供补发、退款凭证

D.申请结算承诺书

A.重新开户

B.找省业支处理

C.发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com

D.联系平台支撑人员

A.采用合同中规定的费率和价格进行变更工作的估价。这里所说的费率和价格，对总价合同是指工程量清单中填写的费率和价格；对单价合同，则指专门用于对变更进行估价的费用一览表中所列的费率

B.如合同中未包括适用于该变更工作的费率和价格，则应在合理的范围内使用合同中的费率和价格作为估价的基础

C.如咨询工程师认为合同中没有适用于该变更工作的费率和价格，则在与业主和承包商进行适当的协商后，由咨询工程师和承包商议定合适的费率和价格

D.如双方在协商后未达成一致意见，则咨询工程师应确定他认为适当的费率和价格，并相应地通知承包商，同时将一份副本呈交业主

E.在最终确定费率和价格之前，咨询工程师应确定暂行费率和价格以便有可能作为暂付款，在当月签发的支付证书中支付给承包商

A.我司已联系客户线下处理中

B.此件丢失，我司已赔付客户xx元，赔付截图如下，客户无异议

C.此件客户重复下单，包裹换单号xxxx寄出，已签收，我司已告知客户，客户无异议

D.此件包裹已签收，我司提供签收底单，客户无异议

A.全域旅游

B.智慧景区

C.旅游度假区

D.景区升A咨询辅导

A.3

B.6

C.9

D.12