异议处理时员工常见的错误是自说自话，忽视倾听/挖掘顾客顾虑，不重视解决顾客异议（）

A.减少异议发生的机会

B.防止异议的提出

C.有效处理客户的异议

D.忽视客户所有的异议

E.慎重对待异议

A.反驳法

B.但是法

C.补偿法

D.忽视法

A.统一答案

B.争辩

C.显示悲观或哀求

D.讲竞争对手坏话

A.顾客异议是在实现销售阶段最常见的一个现象

B.客户越是想买，后顾之忧就越多，担心出现各类问题

C.客户对上网流量费存在异议时，尽量劝客户流量包月

D.遇到顾客有异议时促销员切不可表现出急躁、争辩、不屑一顾、冷漠、无所谓、嘲笑等不专业和不礼貌的行为

A.滥用、禁用应急物资

B.忽视了专业技术人员这种资源的保障

C.物资管理不到位

D.员工培训不到位

A.耐心倾听，让顾客表达她的感受，表示认同，用但是……说服顾客

B.直接否认顾客感受，宣讲FAB说服顾客接受

C.异议处理的原则是认同顾客的感受，不认同顾客的观点

D.运用专业的产品知识，通过前期异议练习，自信解答让顾客认同

A.数字分析法

B.排比发

C.举例法

D.比喻法