话术：我之前服务到的一个30多岁的客户陈先生在去年十月份出去旅游时出了车祸，和前车发生严重追尾事件，导致胸腔损伤4根肋骨骨折，在医院花了3万块钱。使用的是常见异议处理方法的哪一种（）

A．我不是之前跟你说了吗，我这边忙，不能老盯着你 你B．要想提高服务就多花点钱，我们是根据消耗提供服务的C．非常抱歉，刚在通话中没能及时回复您，您放心，我们看到您的消息后肯定会第一时间进行回复，遇到个别情况，如开会，通话可能不能及时回复您，您可以先给我留言，看到后我们会第一时间给您恢复D．我这一百多个户还成天盯着你不成，不就回你晚了点吗，怎么没回你了

A.客户后台的数据是保密的，我能给你看的只能是我之前合作过的客户

B.我帮您看了两个同类型客户公司的投放数据，叫XX公司，他们的获客成本在XX化

C.我给您看下我们这边的同行案例及案例库

A.未提前预约，仅以自己方便，未考虑客户

B.未提前预约

C.忽略客户已预约时间

D.话术没问题

A.“没时间”

B.“先看看”

C.“开过了”

D.以上都不是

A.我们京东给我们的老客户带来一个很好的疾病保障

B.我们给我们的京东老客户带来一个很好的疾病保障

C.我们为了答谢客户得话额外给您赠送了一个服务

D.我们京东会派人上门收取材料

A.您对我的服务有什么意见和建议吗

B.请您谈谈我们店面的装修、产品的服务，给我们提出一点意见，好吗

C.是不是我们什么地方做得不够好，您可以给我们提出宝贵意见吗

D.您可以留下联系方式吗如果您关注的这几款产品有优惠活动，我会第一时间通知您

E.您可以听一下这种产品选购技巧，即使您现在不买，对以后选购同类产品也是有好处的

F.没有关系，一定要好好挑选一下这是我的名片，您有什么疑问我非常乐意为您解答

A.话术

B.客户本

C.工具

D.产品

A．我对待客户应秉持的态度

B．我与客户互动时应展现的行为

C．销售话术

D．展厅硬件标准

A.你只有帮他代偿我才能告诉你金额

B.这边有一些信息需要与他核实，麻烦帮忙转告他接听电话

C.你之前帮他处理过那我直接告诉你，你在帮他处理一下

D.你是否帮他还款

A.嗯

B.已知悉、我同意

C.哦

D.啊

E.沉默