专员介绍业务时客户言不需要，专员需要做异议处理，不可直接结束通话点客户拒绝（）

A.续保专员

B.保险产品

C.事故处理机制

D.店内特有的续保优惠政策

A.向客户了解详细的信息

B.邮件给到相关人员

C.买水果慰问病人

D.回复客诉专员的相关问题

E.到设备科道歉

A．协助催收一部法务上门催收B．重信法务每日到公司打卡时，风控专员将逾期客户与法务沟通：住址性质、家庭结构等有效信息通知法务，避免浪费人力资源。（同时对于法务上门核实无效客户进行反思，当时风控点在哪，后期应该怎么去改进）C．对每周三催收二部法务领取客户的申请表进行登记，并且让领取人签名，次周三法务将申请表归还且电话核实客户上门情况。（如申请表遗失，需备注清楚，结清单除外）D．7天内逾期客户空闲时拨打催收电话，对自己所放的客户负责，如客户还款将还款凭证发给电收让其入账

A.致电客户前，招揽专员仔细查询了车辆历史信息，并给出了车辆保养建议

B.招揽专员不顾客户反馈，反复强调优惠活动

C.招揽专员介绍活动政策时，客户有短暂的犹豫，说明客户兴趣不大

A.【委托交割单】上业主配置的物品和完成我司配置后的物品,都应该在【交付交割单】注明

B.【交付交割单】上需要施工专员和业务管家双方签字

C.【交付交割单】业务管家拿白联,公寓产品拿粉联

D.需要做【交付交割单】的是服务公寓不改造、微改;品牌公寓小改、大改、毛坯

A.一直和客户讲解车辆功能好处，并鼓动客户操作

B.为不同客户提供不同类型的音乐，介绍并演示多媒体娱乐系统

C.客户进行危险驾驶时，试乘试驾专员不制止，并且鼓励

D.试乘试驾专员对于客户的驾驶进行干预

E.试乘试驾专员未提醒安全注意事项，仅让前排客户寄上安全带

A.忽略，手动填写

B.反馈给数字化专员

C.反馈给直属领导或业务助理

D.根据相关提示，进行新增或完善客户信息