客户言我要销卡，专员可以不做异议处理，告知客户客拨打客服进行销卡（）

A.通过登录售楼管理系统，在客户管理子目录下，点击销售顾问管理

B.对销售人员进行手动排班管理，在排班系统内，点击销售名称前的修改符号，输入排序号码，属于不启用排序

C.采用签到时间顺序进行排班，不使用其他规则排序管理，属于启用排序

A.直接告诉卡人额度

B.告知客户去问客服我不知道

C.告知客户可以通过APP查看额度

D.告知我处无法告知额度，建议致电客服咨询，或自助查询

客户异议处理中所谓不做回答，就是对顾客提出的异议置之不理。（)

A.联系收件人约定回访时间

B.邮件联系仲裁员咨询如何处理

C.申诉由申诉专员再次联系收件

D.申诉提供签收底单告知已签收

A．遗失\损坏件，客户索赔金额5万元以上，理赔协商无望，客户明确表示要通过法律途径处理B．我司存在过失，理赔协商无望，客户上报媒体C．涉及盗窃或其他事故，公安或检察机关介入处理D．涉及法律诉讼的风险案件，理赔专员需提前收集、固定与案件相关证据材料，避免因我司举证材料不齐全导致应诉时陷入举证不能的被动局面，同时在诉讼时作为抗辩和举证的重要材料，将对法院查明事实、正确裁判起到关键作用

A．无法进行撤销B．可以撤销，但申诉类型显示从未在职，待受理状态才可以撤销C．受理状态是显示已受理就不可以撤销了D．PP里面点击【我要查询】-【异议处理查询】查到需要撤销的【申诉详情】，点击下面有个【撤销】按钮，根据提示点击【确定撤销】即可

A.未自动带出，手工新增补充

B.员工误点了发起申诉

C.指导在自然人电子税务局我要查询-异议处理查询-处理详情里查看申诉情况

D.如有申诉记录需要在客户端更正申报后才可以在申报收入里正常显示