A.规划性
B.保密性
C.情感性
D.随和性
D、随和性
第1题
A.学术活动
B.读书报告会
C.工作日志
D.与管理部门沟通协作
第2题
A.倾听适当给予语言回应
B.使用共情技术,尽量理解病人情绪和感受
C.了解病人的性格、兴趣爱好
D.对病人运用耐心、鼓励性和指导性的话语
第3题
A.肢体语言
B.语气
C.文化背景
D.言语
第4题
B.文字语言
C.语音语调
D.心理语言
第5题
A.公开原则、公平原则
B.价格最低原则
C.诚实信用原则
D.公平原则、公正原则
第6题
A.以人为本
B.诚信原则
C.同情原则
D.沟通原则
第7题
A.工人是“经济人”
B.企业中存在正式组织和非正式组织
C.新型的领导通过增加员工满足程度来提高人们的士气
D.领导者要善于与下属沟通
第8题
A.先入为主
B.漫不经心
C.注意各种非语言信息
D.急躁、焦虑
第9题
A.按阶段管理
B.例外管理
C.关注产品
D.沟通管理
第10题
A.重复字句——只是字句,不是感受
B.表达感受——捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受
C.重整内容并且表达感受——用自己的语言来表达对方的意思及感受
D.不需要判断,同理心沟通适用于任何沟通场景
第11题
A.遗传疾病
B.既往病症及并发症
C.语言能力丧失
D.先天性疾病
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