我们与客户沟通时以下哪项因素传递了最大的信息量，占据55%（）

A．触摸给予患者心理安慰

B．触摸可以进行护理评估，同时传递了护士对患者的关心和对工作负责的信息

C．触摸可以优化形象

D．触摸能够促进沟通

E．触摸可以作为一种辅助治疗手段

A.讲解店铺产品的行为

B.提醒买家已经发货，告知大概的送达时间

C.邀请买家进行好评，或者联系买家修改评论

D.沟通时出现取消等相关字样

A.对产品在客户端导入的经验/Issue风险进行归纳总结，提出需重点关注的事项

B.提供目标售价: 根据客户、市场情况，确定目标售价，并反馈产品企划担当。预测物量需求：根据客户反馈，预测产品物量需求，并反馈产品企划担当。对《产品企划书》售价、销量等内容负责

C.导入全新客户时，邀请品质部门参与，检讨客户端认证与厂内品质标准的匹配程度，制定与客户要求相符的品质检测标准

D.新产品在客户端开始认证时，主动索取客户端有害物质管控spec，并及时传达到品质相关负责人检讨，相关检讨结果由FAE及时和客户沟通

A.介绍自己时：您好，我是今日头条的运营/优化师XX，之后由我来协助您运营/优化账户

B.介绍业务时：你好，我是今日头条的运营/优化师XX，我们鲁班主要是打造爆品的平台

C.第一次与客户对接时，提前了解熟悉账户名与客户称呼，不确定对接人称呼的情况下，提前与销售沟通如何称呼对接人

D.如果已经是很熟悉的客户，一上来就开始聊账户情况，可以不进行自我介绍

A.那你可以打电话去投诉啊

B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈，维护你自身权益

C.安抚客户情绪，协助客户反馈问题给公司做及时解决，避免出现客诉

D.你放心我们的电话沟通都是有录音的，你不满意随时都是可以去监管投诉我

A.这款设备不是我们负责

B.我是新来的，这个我不懂

C.哦、呵呵、怎么了

D.我技术不太好，帮您转接工程师

A.品牌口碑数据

B.目标用户比例

C.直播效果数据

D.目的中的目标

A.1分钟响应回复，赢得客户好感

B.给予专业回复，赢得客户信任

C.前三分钟，前10句话别要电话，别吓跑客户

D.做好客户需求挖掘和整理

A.沟通时，眼神交流很重要，所以80%的时间应该关注对方，与其有眼神交流

B.沟通距离很重要，我们与客户的沟通距离属于社交距离

C.关于眼睛的关注区域，有一句顺口溜:生看倒三角、熟看小三角、半生不熟大三角

D.肢体语言对沟通