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[单选题]

前台服务人员在向客户营销时工作被动，主要原因是（)。

A.忽略客户需求

B.产品不好

C.产品价格高

D.客户挑剔

答案

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发布时间：2022-05-12

更多“前台服务人员在向客户营销时工作被动，主要原因是()。”相关的问题

第1题

网点负责组织各业务岗位人员（包括客户经理、前台柜员)在办理业务或营销客户过程中，应主动发现、识别风险客户，向分行评级集中处理人员报告。（)

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第2题

在区域性营销公司中，区域业务员主要工作的60%是用于：（)。

A.工作计划的制定

B.渠道管理

C.拜访客户

D.队伍管理

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第3题

某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“解决这个问题对你很重要吗？”是属于（）：

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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第4题

根据《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》银行业金融机构....每个人金融信息保护，以下不属于其禁止性要求的是（)。

A.向本金融机构以外的其他机构和个人提供个人客户金融信息

B.在个人反对的情况下，将个人金融信息用于产生该信息以外的本金融机构其他营销活动

C.执行个人存款实名制

D.出售个人金融信息

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第5题

在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()

在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（)

A.宣传物料准备

B.环境设施方面的准备

C.有形服务产品的准备

D.人员准备

E.服务人员的个人用品准备

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第6题

张某在某旅馆担任前台服务人员，对其下列行为，不得给予治安管理处罚的是（)。A.对外地前来住宿的亲

张某在某旅馆担任前台服务人员，对其下列行为，不得给予治安管理处罚的是()。

A.对外地前来住宿的亲友不登记姓名

B.明知住宿的旅客在房间里上网观看色情电影而不举报

C.明知住宿的旅客刚刚偷了3000元钱而不向公安机关报告

D.明知住宿的旅客是被公安机关通缉的人员而不向公安机关报告

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第7题

服务人员在服务过程中需要表现出（)。

A.广告营销

B.外部营销

C.内部营销

D.口碑营销

E.互动营销

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第8题

服务人员在提供服务或介绍产品时，使用过于高深的专业知识，让客户觉得自己无法理解而提出异议是客户自身的原因产生的疑义。（)

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第9题

反洗钱配合调查工作主要涉及以下工作（）

A.对中国人民银行、公安部门、法院、检察院等机关要求调查的客户身份信息的核实和了解

B.对中国人民银行、公安部门、法院、检察院等机关要求的客户在本机构办理的业务进行核查和分析等

C.根据具体的配合调查内容，向人民银行、公安部门、法院、检察院提供反馈信息

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第10题

企业采购用于广告营销活动的特定商品，向客户预付货款未取得商品时，应作为预付账款进行会计处

理，待取得相关商品时计入当期损益(销售费用)。

判断对错

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第11题

服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：()

服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（)

A.保持冷静

B.理直气和

C.以静制动

D.不理不睬

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