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[主观题]

在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()

在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（)

A.宣传物料准备

B.环境设施方面的准备

C.有形服务产品的准备

D.人员准备

E.服务人员的个人用品准备

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发布时间：2022-07-07

更多“在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()”相关的问题

第1题

在道路运输过程中，驾驶员不仅是一名“司机”，还是一名服务人员，为顾客提供安全、优质、高效的服务

是驾驶员肩负的重要责任。()

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第2题

在医务人员到来之前，不可以对伤员进行任何处理。（)

在医务人员到来之前，不可以对伤员进行任何处理。()

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第3题

日常服务礼仪中（)是对服务人员的基本要求.

A.真诚服务.客户满意

B.客户至上

C.满足客户的需求

D.为客户着想

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第4题

在一年中南方仓库最好选择在（)月份，即在梅雨到来之前进行密封。A.1～2B.2～4C.5～6D.3.9～10

在一年中南方仓库最好选择在()月份，即在梅雨到来之前进行密封。

A.1～2

B.2～4

C.5～6

D.3.9～10

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第5题

在一年中北方仓库应该选择气候干燥的（)月即雨季到来之前进行密封。A.1～2B.3～5C.6～8D.9～10

在一年中北方仓库应该选择气候干燥的()月即雨季到来之前进行密封。

A.1～2

B.3～5

C.6～8

D.9～10

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第6题

正确处置现场,救助伤员的原则是()。

A.切忌随意移动、拉拽、摇晃伤员

B.立即拨打120

C.在医务人员到来之前，可根据伤员的伤情科学施救

D.先救轻伤员

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第7题

在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,（)。A.宾客的生活习惯B.接待规格和

在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,()。

A.宾客的生活习惯

B.接待规格和标准

C.宾客的身体状况

D.宗教信仰

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第8题

投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范，分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户，确定客户投诉问题，做好客户问题解释和记录。（）

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第9题

给多肉换盆的时间应该在休眠期结束生长期到来之前。（)

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第10题

在煤矿井下生产过程中，如发生人员骨折，其他人员应采用（)的急救原则。A.等待救护人员到来B.立即送

在煤矿井下生产过程中，如发生人员骨折，其他人员应采用()的急救原则。

A.等待救护人员到来

B.立即送往医院

C.先固定后搬运

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第11题

在按摩过程中应根据不同的()、不同的服务目的，选择适当的按摩介质。

A.客户需求

B.消费金额

C.产品

D.皮肤

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