服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：()

有关临终老人家属的心理反应，养老护理员做法不当的是()。

A.要关注家属的需要，鼓励家属与老人在一起，为老人和家属创造有利交流和保护隐私的环境

B.对家属过分的要求和挑剔不易理采，护理临终老人才是首要职责

C.应注意倾听家属的感觉，向家属介绍老人的情况以及给以实施的护理措施，使家属看到老人虽然处于临终状态仍然得到良好的照料

D.养老护理员真诚、关心的态度和良好的护理行为有利于家属面对自己的失落和悲哀过程，使其内心感到平静

A.语言现象错综复杂，语言观念渐趋多元

B.新语言现象令人关注

C.流行词语漫议

D.对语言生活中的新现象要采取宽容的态度

A.语言现象错综复杂，语言观念渐趋多元

B.新语言现象令人关注

C.流行词语漫议

D.对语言生活中的新现象要采取宽容的态度

A.长期抱怨医生治疗无效

B.被动、依赖。缺乏自尊，依赖医生给予无穷帮助

C.愤世嫉俗，易与他人冲突，不遵医嘱

D.表现出自大的态度和言谈，认为自己内行，提出过分要求

A.长期抱怨医生治疗无效

B.愤世嫉俗，易与他人冲突，不遵医嘱

C.被动、依赖。缺乏自尊，依赖医生给予无穷帮助

D.表现出自大的态度和言谈，认为自己内行，提出过分要求

()的顾客在全部顾客中所占的比例较大。

A.优柔寡断

B.心直口快

C.目标不明确

D.挑剔型

家政服务员在与爱唠叨.较挑剔的人相处的时候，应该 _______。

A.具有高度的忍耐力

B.生硬地打断他说话

C.转身就走

D.不予理睬

"宁可终身不饮酒，不可三餐无饮茶"，茶文化在中国源远流长，下面对茶的解释有误的一项是：

A、绿茶利于清热利尿，因此凉性体质的人不宜多喝，红茶提神醒目，降血脂的功能较强

B，空腹饮浓茶或者素食充饥后饮浓茶，以及不常喝茶的人忽然喝了浓茶，都可能物极必反引起醉茶

C、喝茶也要挑时间，饭前，晚睡前饮茶有助于消化和睡眠，茶冲出来不应放置时间过长

D、花茶对理气解郁有帮助，适宜心情郁倡时饮用。乌龙茶能起消脂减肥的功效

单人浅水无阶梯上岸操作四步中，以下哪一个选项是第二步？

A.救生员面对溺水者(溺水者头部在救生员左侧，脸部朝下为例)，在水中双臂托其双腋将溺水者上身露出水面

B.救生员右上臂紧夹溺水者右大腿，右手抓握其右上臂，左手保护溺水者头部

C.救生员下蹲使其俯卧在救生员肩背上，同时，左手抓溺水者右上臂，右手由下至上插入溺水者二腿间

D.运送至池岸边，转体108度呈背对池岸。左手垫在溺水者头部下，后仰时右手将溺水者向后推出，使溺水者仰卧岸边

A.哲学所以能对时代发展有所促进，在于它提出了新问题，凝结出新的范畴和理论

B.哲学与它所面对的时代有着密切的关系，它总是要对时代的新发展提出新问题

C.哲学上的重大发展，在于它面对时代要求改变了自己提出问题的方式

D.哲学的重大发展不在于它对已有问题的新理解，而在于它用新的方法解决问题

A.农业部负责人提出新一轮“菜篮子工程”计划

B.全国各地新一轮“菜篮子工程”明年启动

C.新一轮“菜篮子工程”包括四个方面的内容

D.农业部从四个方面对新一轮“菜篮子工程”提出了要求