题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
关于会谈服务说法正确的是（)。A.服务员应事先了解会见内容B.服务员应事先了解会见性质C.服务员
关于会谈服务说法正确的是()。
A.服务员应事先了解会见内容
B.服务员应事先了解会见性质
C.服务员应事先了解会见特点
D.服务员应事先了解会见时间、人数、主办单位
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关于会谈服务说法正确的是()。
A.服务员应事先了解会见内容
B.服务员应事先了解会见性质
C.服务员应事先了解会见特点
D.服务员应事先了解会见时间、人数、主办单位
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第4题
A.阅览室服务员负责图书的分类、编目、上架等工作
B.阅览室服务员负责为顾客提供温馨的阅读环境
C.救生员必须持有相应职业资格证
D.健身房服务员负责密切关注现场情况，避免意外事故的发生
E.活动中心服务人员可以故意丢弃清洁布
第5题
A.值班人员应确保值班当天活动中心各区域干净、整洁
B.值班人员应按要求为业主临时、小型接待提供各项接待服务
C.值班人员日常巡视中发现问题应及时与相关部门联系
D.物资归还查验时应该查验租借物资是否完好，无需登记
E.活动中心服务员应按保洁程序及要求进行清洁打扫
第6题
A.夜床服务是在住客外出后，服务员对其房间进行简单的整理
B.夜床服务是对住客房进行晚间就寝前整理
C.夜床服务作用主要是方便宾客休息
D.夜床服务的主要内容包括做夜床、房间整理、卫生间整理三项服务
E.夜床服务通常在宾客到餐厅用晚餐时进行
第7题
关于病人的主观资料下列说法正确的是
A.病人的主观资料只能来自于病人本身
B.指病人对自己健康问题的体验和认识
C.护士对病人健康问题的体验和认识
D.指护士通过观察、会谈、体格检查和实验等方法得到的有关病人健康状态的资料
第8题
A.负责阅览室内的日常保洁维护，保证房内卫生整洁、空气清新
B.负责图书的分类、编目、上架等工作，做到分类明确，摆放规范
C.负责阅览室的借阅管理，做好图书借阅、归还的登记工作
D.负责保证阅览室的安静，为顾客提供一个温馨的阅读环境
E.负责向顾客介绍消费信息，并提供酒水、饮料、小吃等辅助服务
第10题
A.给客户指方向时或做请往前走手势时，采用直臂式
B.引导客人上楼梯时，让客人走在后面，下楼梯，让客人走在前面。以保护客人，防止客人踩空跌倒
C.和客户进行电话沟通时，打电话过程中不可以吸烟、吃零食、打哈欠
D.介绍他人相互认识时，手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可
