关于会谈服务说法正确的是:会谈前需摆好的用品是()。
A.冷饮、铅笔、便笺
B.茶杯、铅笔、便笺
C.名卡、便笺、便笺、烟缸
D.铅笔、名卡、垫碟、方巾托
A.冷饮、铅笔、便笺
B.茶杯、铅笔、便笺
C.名卡、便笺、便笺、烟缸
D.铅笔、名卡、垫碟、方巾托
第1题
关于会谈服务说法正确的是()。
A.服务员应事先了解会见内容
B.服务员应事先了解会见性质
C.服务员应事先了解会见特点
D.服务员应事先了解会见时间、人数、主办单位
第2题
A.最后总结的目标是以一种积极的方式将患者的注意力集中在会谈最重要的观点上
B.在讨论议程问题的背景下,治疗师不需要教授患者一些技能
C.在早期会谈中,通常都是治疗师进行总结
D.在整个会谈中,有三种类型的总结是很重要的
第3题
A.双方会谈一般将谈判桌排成长方形,双方各坐一边
B.多边会谈可将谈判桌摆成圆形或方形
C.桌上应放置中文座位卡,涉外会谈要同时放置对方语种的座位卡
D.涉外会谈应当按主左客右的国际惯例安排座位
E.双方会谈,主方位于背门一侧或进门后的左侧
第4题
A.与合作方会谈之前,应该做到知己知彼,在券商和互联网领域要有一定了解,也要明白对方公司的基本信息、主营模式、组织架构以及对方的核心需求
B.不管在哪个渠道做活动,活动内容和形式都必须一模一样,不需要考虑特定目标群体的需求
C.通常情况下,开户数随着股市大盘指数的上涨而增加
D.企业持续加大技术研发的投入,加速证券产品与服务的革新是互联网证券行业发展的趋势之一
第5题
A.不得带领国(境)外人员进入涉密场所
B.与国(境)外人员会谈不得涉及国家秘密
C.不得利用国(境)外人员办公设备处理涉密信息
D.在紧急情况下,可以利用国(境)外通信设施进行涉密通信联络
第6题
A.接案阶段
B.诊断阶段
C.制订计划阶段
D.评估阶段
第8题
A.在每次会谈中,都会鼓励患者将一周内出现的仍会使他们痛苦的问题,以及接下来的日子中他们预料到会发生的问题放上议程
B.询问如果他们的一位密友或家庭成员遇到了类似的问题,患者会给出什么建议
C.可以鼓励患者找到针对自己问题的解决方法,通过询问患者在过去遇到类似问题时是如何解决的
D.咨询师不可以给出一些可能的解决方法
第9题
A.是指咨询师提出的问题带有预设的答案,求助者的回答不需要展开,从而使咨询师可以明确某些问题
B.大量使用有助于咨询师/倾听师澄清事实
C.封闭式提问一般在明确问题时使用,用来澄清事实,获取重点,缩小讨论范围
D.当求助者的叙事偏离正题,可以用封闭式提问,适当的终止其叙述,并避免会谈过分个人化
第10题
商业银行在会计师事务所出具审计报告前,应与会计师事务所、()进行三方会谈。
A.董事会
B.银行业监督管理机构
C.审计机关
D.当地人民政府
第11题
A.向客户介绍所在机构及本人所具有的资格、资历;
B.所在机构的业务范围和业务规模;
C.客房的具体情况和意向;
D.询问客户是否清楚自身的财务状况,是否具有财务决定权;
E.客户是否愿意接受收费的理财服务。