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第1题
员工也应当树立积极进取的劳动态度，努力做到追求知识、取得学历，这对于提高职业技能和工作效率具有十分重要的作用。此题为判断题(对，错)。
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第2题
根据SPIN提问销售法的相关内容，状况性询问的目的是提高客户满意度。（)
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第3题
领导重视是提高专业技术人员岗位技能的前提。（)
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第4题
所谓卓越绩效，为顾客和其他相关方不断创造价值，提高顾客满意度。（)
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第5题
团体保险营销环节的评估与挖潜的作用表述不正确的是()
A.保证客户保障计划的合理性
B.开发新客户很难
C.提高客户的满意度
D.提高公司资源的利用效率
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第6题
使财务机构转变自身定位，树立服务意识，以客户需求为导向，从而他职能的需求，提高财务服务的满意度。判断对错
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第7题
所谓热激处理，就是用热蒸气进行短时间处理，以提高草莓果实的耐贮性。这是一种安全有效的物理性果蔬保鲜手段，已在多种果品贮藏上得到应用。（)
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第8题
()是提高专业技术人员岗位技能的前提。
A.制订培训目标
B.领导重视
C.创新技能提高方法
D.学习
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第9题
()是提高组织管理能力的前提。
A.提高管理者的管理水平
B.增强判断能力
C.借鉴别人的经验
D.善于总结
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第10题
受激辐射所产生的光子具有与外来光子完全相同的特性。即它们的频率、相位、振动方向、传播方向均相同。（)
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第11题
企业创新要求员工努力做到()
A.不能墨守成规，但也不能标新立异
B.大胆破除现有的结论，自创理论体系
C.大胆试大胆闯，敢于提出新问题
D.激发人的灵感，遏制冲动和情感
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