下面属于面对客户文明用语的是()
A.我不太明白,能否再重复下您的问题
B.先生/女士,请您稍等片刻,我马上为您查询
C.谢谢您提出的宝贵意见()建议!我们将马上转达给相关部门
D.请问您的问题我是否已经说清楚了
A.我不太明白,能否再重复下您的问题
B.先生/女士,请您稍等片刻,我马上为您查询
C.谢谢您提出的宝贵意见()建议!我们将马上转达给相关部门
D.请问您的问题我是否已经说清楚了
第1题
A.只有黑人运动员,才能成为田径直道冠军
B.所有短跑王都不是黄皮肤选手
C.大部分田径冠军是黑人运动员
D.如果谁是短跑王,谁就具有非洲黑人血统
第2题
A.您的存款还没到期,现在支取按活期计息,您还支取吗?
B.对不起,我不懂。
C.请您当面点清款项。
D.可以了,走吧,下一个。
E.就这样,没办法。
第4题
因为保险业具有的社会性与公共性,使得在世界各国中,保险业都属于政府严加监管的行业,所以()是保险从业人员职业道德中重要的一环。
A、遵守法纪
B、衣着整齐
C、文明用语
第5题
第6题
A.鱼,我所欲也;熊掌,亦我所欲也,二者不可得兼
B.明明最近得了龋齿,牙痛得非常厉害,可是他又不肯去医院医治,因为他害怕治疗牙齿带来的疼痛,他觉得左右为难
C.小赵想要换工作,新工作会获得更高的收入,但是工作环境会有些不适应;如果留在原单位,尽管收入差些,却又习惯了工作环境和即将升职的机会,小赵觉得难以抉择
D.很多刚进入大学的新生都会面临一个进退两难的选择,即要不要加入学生社团。如果加入学生社团就会得到锻炼的机会,可是他们又怕占自己太多学习的时间
第7题
A.小李失去了一笔业务,给公司造成了一定损失。他说,这是由于他腿伤发作迟到了半个小时造成的。
B.某部门工作出现失误,其负责人说:“他们做决定时根本就没有征求我的意见,我对此一无所知。”
C.某国消费者对在包装中加入一氧化碳使肉类看起来红润新鲜的做法表示质疑,但该国食品管理局称这种做法“总体上”是安全的。
D.某公司产品出现质量问题,声明说这是由于他们使用了其他公司生产的不合格部件造成的。
第9题
A.品牌面对的是消费者,它提供的是与客户相近的价值理念;而产品面对的不是消费者,它提供的是相近的基本功能,即使用价值
B.品牌是可以延续和发展的;而产品是不断的更新和变化的
C.一个品牌不仅仅只能描述一种客户价值
D.一个品牌只能描述一种特定的客户价值,但它的表现形式可能会多种多样,表现为不同系列的产品
第10题
A.由于PC行业生产能力增加,零配件供应充足,需求增长,综合成本持续下降
B.面对国内众多的个人拍卖网站的竞争,淘宝网决定采取3年不收费的用户体验,降低了客户拍卖产品的成本
C.沃尔玛凭着直接采购模式,省去了不必要的中间环节,极大地降低了产品成本
D.现在的笔记本电脑大多集成了摄像头,有效降低了消费者购买的成本