根据国家电网公司《投诉举报处理服务规范》规定：接到客户举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理，并在（）内答复。

A.5天；

B.5个工作日；

C.10天；

D.10个工作日。

A.因为营销服务行为不规范导致客户投诉到支公司

B.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到分公司的

C.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到省公司的

D.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到国家电网公司的

A.抢修

B.装表接电

C.用电业务

D.投诉

A.9个工作日

B.9天

C.8个工作日

D.8天

A、正确

B、错误

A.根据采编口径解释认可：移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类，预处理成功

B.根据口径解释不认可：提单，移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类

C.客户不认可可以让客户到营业厅处理

D.客户认可无需提单

A.建立重大风险预警机制和突发事件应急处理机制

B.建立反舞弊机制，坚持惩防并举、重在预防的原则

C.加强法制教育，建立健全法律顾问制度和重大法律纠纷案件备案制度

D.建立举报投诉制度和举报人保护制度