根据特情类型使用热情文明的语言向等待业务处理的司乘人员做好解释工作，争取客户______和______。

A.热情、大方

B.和蔼、可亲

C.文明、周到

D.规范、准确

A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户

B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户

C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务

D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全，注重语言私密性

B.客户在办理业务时，员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私，维护营业秩序

C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析

D.贯彻落实客户信息保护内控制度，妥善保管客户资料，尊重客户隐私权

学前儿童语言教育的内容应该根据()来确定，还应该根据()特点和()的特点来选择。

A.口头语言友善、肢体语言安抚

B.沟通伴处置、建立关系、信息收集、倾听

C.通俗解释与教育、共同决策、风险告知

D.共情与鼓励、告知坏消息、处理矛盾

E.以上都是

A.带队领导

B.武警战士

C.指定的人员

D.公安民警

A.从事行政执法活动，应当仪表规范，着装整洁

B.从事执法活动，用语应当文明规范、表达准确、通俗简洁

C.禁止使用轻蔑、歧视、侮辱、诱导、欺骗、挑衅、恐吓、威胁性语言

D.不得剥夺当事人的陈述权

A.指政治、文化中心或经济发达的地区

B.指能接纳其它方言并处于通用语言的主流地位

C.指商埠首开、风气先得之地

D.指能够使我们的语言更加生动、新鲜、丰富、精确的核心地位

A.使用人，经理

B.项目经理，经理

C.使用人，总监

D.项目经理，总监