银行业从业人员应当耐心、礼貌、()处理客户的投诉。

A.周到

B.细致

C.耐心

D.礼貌

E.认真

A.理财从业人员应当履行对客户尽职调查的义务

B.理财从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到

C.理财从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉

D.理财从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示

A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。

A.衣着得体

B.衣着整洁

C.态度稳重

D.态度和蔼

E.礼貌周到

A.严词拒绝

B.一定满足

C.耐心说明情况

D.不予理睬

A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄客户

C.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

D.为客户信息保密

A.好客

B.礼貌

C.迅速

D.主动

A.迅速

B.主动

C.好客

D.礼貌