客户投诉漫游外地时,手机有信号,但无法接通,客服代表应先确认客户国内漫游功能开通情况.（）

A.坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

E.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

A.SGSN到该行业应用归属GGSN路由不通

B.DNS无法接续行业APN

C.外省防火墙对用户的应用有拦截

D.到归属HLRSTP数据配置错误

A.李某虽原籍河南某县，但出国前十年一直在广州某区居住，因此应在该区参加选举

B.李某的侄儿在外地念大学无法赶回，故委托李某代写选票

C.当时李某的三个堂弟也去外地务工了，因此均与在外读大学的侄儿一样以书面形式委托李某代为投票

D.李某对公布的选民名单有不同意见，向选举委员会提出了申诉。选举委员会作出处理决定后，李某对处理决定表示不服，在选举日前七日向人民法院起诉

A.不轻慢任何投诉和建议

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

A.赠送优惠券和附加商品

B.极力和客户沟通，试图获取谅解

C.进行相应的赔偿

D.退换货处理

A.“狼孩”回归社会后无法与人进行言语交流

B.幼时高烧听力受损致使发音有极大缺陷，影响交流

C.因受刺激精神失常，造成言语理解和表达上的困难

D.因车祸头部受创，虽能模仿他人言语但经常答非所问

A.很快就能调整好心态，并不会因此而影响工作

B.这没什么，客户投诉是提升服务水平的机会

C.当时不开心，但过两天就好了