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题目内容
（请给出正确答案）
A.坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
答案
更多“对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（)。A、坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和”相关的问题
第1题
A.不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
第4题
A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。
第6题
A.应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围
B.不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感
C.不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠
D.可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券
第7题
A.诚实信用
B.公平对待
C.礼貌服务
D.互相监督
E.风险提示
