在预处理的过程中，引导员应把握等候时间，预计等候时间超过（)的，可引导客户至“体验区”或终端柜台体验业务。

A.30分钟

B.20分钟

C.10分钟

D.5分钟

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发布时间：2022-06-13

更多“在预处理的过程中，引导员应把握等候时间，预计等候时间超过()的，可引导客户至“体验区”或终端柜台体验业务。”相关的问题

第1题

当客户等候时长超过10分钟时，引导员应主动上前关怀，包括问候客户、引导客户到体验区体验产品、为客户递送一杯水、主动向客户致歉等方式（）

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第2题

柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给柜员主管做后续服务。（)

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第3题

在营业过程中如遇不文明客户，扰乱营业厅正常的公共秩序、和谐气氛和其他客户时，应由业务受理员将客户引导至客户接待室，并耐心进行劝导或问题解决。（)

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第4题

授权中心的授权员开始审核业务后，在申请端该笔业务的状态为（)。

A.拍摄影像

B.排队等候

C.正在审核

D.审核通过

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第5题

车站客运人员告知无需再次移动列车时,列列车长应组织列车员有序引导旅客由最近停靠站台的车厢乘降,严禁旅客在未停靠站靠站台的车厢乘降。不停靠站台车靠站台的车厢乘降时,应加强疏导,并使用厢列车员在组织旅客前往最近伤站后的车理,概近停靠站台车厢列车员应对讲机做好与最近停靠站台车厢列车似好()乘降时成先下后上。避免上下旅等形成对中。造成安全隐患。

A.在车台等候

B.车门旅客乘降组织和安全宣传工作

C.在车门做好值守

D.上车做好安全宣传

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第6题

营业厅的销售区承担的主要功能()

营业厅的销售区承担的主要功能（)

A.业务销售

B.业务体验

C.终端展示与销售

D.临柜前业务预处理