（）流程的目的是为项目建立稳固的基础，使组织能够理解为交付项目中的产品，所需要做的工作

A.项目实施交付经理及时跟进，每周进行项目进展通报

B.建立清单级管控

C.关注重点项目，每周通报

A.项目管理

B.客户满意

C.项目交付

D.项目模式

A.2019/1/4

B.2019/1/31

C.2019/2/28

A.建立标准化售场接待、服务流程，签约流程，夯实基础服务品质

B.建立标准化签约流程，现场签约严格执行

C.监督项目投诉处理情况，投诉关闭后100%回访

D.签约后的例行客户关系维护动作持续开展

A.确定合理的项目目标是项目工作开展的基础，同时也是确定组织形式与机构的重要基础

B.工作流程与信息流程的确定可以采取口头和书面的形式

C.建立项目管理组织的最后一步是确定工作流程与信息流程

D.工作岗位确定的原则是以事定位

E.在进行人员配置时应遵循以事设岗、以岗定人的原则

A.管理规范化

B.执行标准化

C.数据科学化

D.流程信息化

A.移动、下沉

B.移动、不下沉

C.不移动、不下沉

D.效率高

A.合规管理

B.风险管理

C.内控管理

D.信贷管理

A.应具备研究的动机、目的与问题

B.应具有丰富的文献基础，使自己在教育行动研究过程中各种“行动”是自觉的

C.应建立系统化并且真实、丰富的档案文件及数据记录

D.为了保密，不应完整呈现行动研究的过程