下面收件环节中，员工操作规范的是（）

A.收件当面验货当面巴**上门收件

B.小件装入背包，大件捆绑好

C.收取快件后运单需放在运单袋

D.所有的快件可以带回分点部在做件，不需要任何其他的操作

A.员工应协作配合，合理分工

B.执行快速加油操作服务规范

C.为顾客提供快速有效的亲情服务

D.选项Ａ、Ｂ和Ｃ

A.上岗员工除了洗手消毒外还进行了干搓消毒环节

B.上岗员工批任何戴口罩、帽子和一次性手套

C.填加冰块时可以不戴头套或口罩

D.员工没有健康证也可以操作PP制作

A.3/7

B.5/7

C.3/5

D.7/3

A.严禁代客户操作

B.在客户输密码或验证码的环节需主动回避

C.对于无法自助使用设备的老年客户，应引导客户到人工柜台办理

D.对于无法自助使用设备的老年客户，经客户同意且在监控录像下，可代客户操作

A.优先收件，根据订单信息优先电话预约并及时揽收商务件

B.优先转运，转运各环节需优先操作商务件如卸车、分拣、建包、装袋等操作

C.在运力资源不足时，优先选择商务件转运和散货

D.如派送资源不足时，网点可以等人手充足了在派送

A.人力资源计划

B.绩效考评

C.员工培训与开发

D.工作分析

A.外包装异常，托寄物已损坏，需上报工单进行协查处理

B.直接做滞留

C.客户同意继续寄出，则将快件重新包装后寄出，按正常收件流程进行操作

A.维权过程中可以跟商家客服说自己是拼多多员工

B.收件地址上不要出现“拼多多公司”的相关信息

C.内部系统不要截图外发出去，尤其是打水印的

D.发生售后诉求后，本人可以对自己的订单进行售后操作

A.针对备案客户，可以收取锂电池和化工品

B.所寄箱子是封闭的，前台员工应要求自送人自己先开箱，然后DHL员工再进行检查

C.使用国外IMP账号在前台发件，只接受快件寄给账号持有人

D.所有经由服务中心前台发件，无论现金，账号和IMP，必须接受安全检查

A.工作时间较长

B.经验丰富

C.管理人员

D.操作规范且熟练