一般认为,要做到产品满意,就要做好下列()几个方面的工作。
A.了解客户需求
B.适应客户需求
C.提供满意产品
D.开拓新的市场
A.了解客户需求
B.适应客户需求
C.提供满意产品
D.开拓新的市场
第2题
A.挖掘客户需求,根据客户的需求点推荐介绍其他项目
B.直接推荐几个其他项目,通过客户是否满意了解客户的需求点
C.没有适合客户需求的项目,直接结束通话
D.只要客户看房不提看房,经纪人也不主动邀约
第3题
A.通过了解客户所有方面的问题,来防止这种情况的发生
B.关注所有己确认客户需求,从而防止反对理由的出现
C.提出探究性问题找出客户误解的原因,并强调你的产品的独特性
D.以上的都不对
第5题
A.邀请客户试穿体验,并讲解产品特点
B.请客户坐下休息并提供饮料,向客户解释价格贵的原因
C.推荐更便宜的款式给客户,邀请客户试穿体验
D.询问客户购买需求,推荐其他款式的衣服
第8题
A.倾听需求是指倾听客户金融、非金融需求,了解其风险承受能力、投资期限和流动性要求,确保所推荐产品满足适当性销售要求
B.售后跟踪是指定期跟踪、回访客户,及时告知产品运作、净值波动等情况,并根据客户投资目标,做好持仓检视和资产配置再平衡工作
C.盘户邀约是指了解客户行内、行外资产配置情况,根据客户投资目标,提出资产配置建议,提供一揽子财富类产品组合方案
D.产品实施是指为客户详细介绍资产配置方案中的各类产品,解答客户疑问,在尊重客户意愿的基础上,完成产品销售流程,落地资产配置方案
第9题
A.除了跟买房直接相关的需求外,尽量多了解客户工作、家庭、生活等方面的信息
B.从客户的角度,帮客户理清他的核心需求
C.多带看几个楼盘,总会有一个适合客户
D.给客户真诚并明确的建议