题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
处理客户反对理由的最佳方法是（）
A.通过了解客户所有方面的问题，来防止这种情况的发生
B.关注所有己确认客户需求，从而防止反对理由的出现
C.提出探究性问题找出客户误解的原因，并强调你的产品的独特性
D.以上的都不对
答案
A、通过了解客户所有方面的问题，来防止这种情况的发生
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题目内容
（请给出正确答案）
A.通过了解客户所有方面的问题，来防止这种情况的发生
B.关注所有己确认客户需求，从而防止反对理由的出现
C.提出探究性问题找出客户误解的原因，并强调你的产品的独特性
D.以上的都不对
答案
A、通过了解客户所有方面的问题，来防止这种情况的发生
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第1题
A.L：倾听（LISTEN）：倾听客户的担忧，确认真正的反对理由
B.S：分担（SHARE）：站在客户的角度为其分忧解难
C.P：陈述（PRESENT）：针对客户的忧虑，提出合理建议
D.要求（ASK）：对于提出的建议，要征求客户的最终同意
第5题
A.把问题提给客户，让他们自己解决
B.让客户方安全经理查看现场，把潜在危险通知公司安全部门，然后跟踪投诉的员工
C.既然只有一个员工投诉，置之不理
D.召开员工会议，讨论这个问题，目的是使他们感觉更舒服
第8题
A.某客户表现岀强烈的偏向当前消费的价值观，小孙认为这是不正确的，建议客户纠正这种价值观，并不顾客户反对为其制定了强制储蓄计划
B.小孙受客户委托制定理财规划方案，为了给客户设计最好的方案，她在客户不知情的情况下，把客户所有信息拿给其他金融理财师并一起探讨
C.小孙总是为客户详细地记录每笔交易的细节，并定期向客户发送方案执行情况的报告
D.小孙为客户制定理财规划方案后，要求客户严格执行，不论发生什么情况，都不应修改方案，否则就会实现不了客户的目标
第9题
A.上述论证是可接受的、它表明人死后可能无生命
B.上述论证符合逻辑，因为死后有生命确实是一种误解
C.上述论证不够严密，它没有考虑灵魂不死的论据
D.上述论证考虑不周，它没有反应文化差异的关联性
