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[主观题]

使客人有“被尊重”感的本身，就是我们为客人提供的一种（)。A.功能服务B.硬服务C.心理服务D.以上都是

使客人有“被尊重”感的本身，就是我们为客人提供的一种()。

A.功能服务

B.硬服务

C.心理服务

D.以上都是

答案

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发布时间：2020-09-17

更多“使客人有“被尊重”感的本身，就是我们为客人提供的一种（)。A.功能服务B.硬服务C.心理服务D.以上都是”相关的问题

第1题

我们在面客时精神状态应该是怎样的（）

A.要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷漠，表情呆板

B.注意倾听，给人以受尊重之感

C.要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚

D.双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感

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第2题

饭店服务人员要随时、随地准备好为客人提供优质的服务，包括（），并在对客服务过程中能集中精力，提高服务效率，让宾客有受尊重感

A.茶肴准备

B.酒水准备

C.服务准备

D.心理准备

E.物质准备

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第3题

以下选出符合在带客到大厅引导座位没达到顾客满意时的细节注意选项（）

A.我们一定尊重顾客选择

B.向客人解释一下，因员工不够建议做制定位置，方便服务

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第4题

有六位客人在餐厅用餐，点菜时交代服务员，有位小姐是回民。但菜汤上桌后，被回民客人吃出汤里猪肉，客人非常生气称酒店歧视少数民族，不尊重宗教信仰。下面哪此做法可防止此类事件发生（）

A.在餐单上注明有客人是回民

B.向客人致歉，并要求厨房重新上份新菜

C.厨师做菜前仔细查看餐单内容

D.上菜前查看菜品里是否含有猪肉

E.致电厨房提醒用餐客人中有回民

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第5题

下列在文中括号内补写的语句，最恰当的一项是（）在漫长的岁月中，中华民族创造了丰富多彩、弥足珍贵的文化遗产。保护文化遗产，我们要有义不容辞的自觉。文化遗产为我们弘扬华夏文明、繁荣中华文化提供滋养。保护文化遗产，就是守护我们共有的精神家园。我们要增强自觉，把它当作自己的职责，切实保护好老祖宗的宝贵遗产。保护文化遗产，我们还要有责无旁贷的担当千百年来，文化遺产历经岁月更逸，穿越烽火硝烟流传至今，本身就是一代代中华儿女珍视、守护、传承的结果。我们应传承文化根脉，共筑民族未来。保护文化遗产，我们更要有的时不我待紧迫感。我们常说，文化保护是一场同时间的赛跑，因为随着时间推移，那些留下的文物言迹都不可避免地日渐老化。保护，意味着老与新的巧妙结合（），使文化记忆得以传承，这是每一代人的历史使命。既要我们有共识，更要有行动；既要我们在保护的同时做好修复和利用工作，更要处理好古和今的关系，让“老古董”焕发新活力

A.文物应最大可能地被我们重新激活，在过去与未来的往复行进中

B.在过去与未来的往复行进中，我们应最大可能地使文物重新激活

C.在过去与未来的往复行进中，文物应最大可能地被我们重新激活

D.我们应最大可能地使文物重新激活，在过去与未来的往复行进中

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第6题

对客服务的“黄金法则”可使客人有（）的感觉

A.重要

B.亲切

C.宾至如归

D.备受尊重

E.友好