当有农村电信用户申告电信服务障碍时，电信业务经营者应当自接到申告之日起（)h内修复或者调通。

《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

电信用户申诉处理办法所称被申诉人，是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务经营者。（)

当客户对本公司电信产品或服务有异议时，可以用强硬的语气对客户的反对意见或者期望值进行复述。（)

电信有偿使用制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。（)

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以电信服务协议的解释为准（）

试点纳税人销售电信服务时，附带赠送用户识别卡、电信终端等货物或者电信服务的，应将其取得的全

根据《电信服务规范》第八条规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（)日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

《电信服务规范》规定，移动电话通信障碍平均修复时限是（)小时

电信用户申诉处理办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信企业发生的争议。（)

电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后24小时内，恢复暂停的电信服务。（)

对超过收费约定期限（)仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。