当客户对本公司电信产品或服务有异议时，可以用强硬的语气对客户的反对意见或者期望值进行复述。（)

A.横向一体化战略

B.差异化战略

C.后向一体化战略

D.前向一体化战略

A.利用专业进行解答

B.说服客户

C.建立标准

D.搞懵客户

A.价格便宜，按需弹性分配，客户不需投资

B.价格便宜，业务专属，兼具公有云的高性价比、私有云的安全性，以及大客户所需的定制化

C.IT平台、网络、维护有电信大管家一站解决，轻松放心

D.相当于从自有厨房引入厨师上门，在家也能享受定制化服务专属云

A.客户的即有价值

B.客户的学习价值

C.客户的影响价值

D.客户的潜在价值

A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议

B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的

C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议

D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议

A.储蓄银行在某乡镇开设网点

B.平安银行增加自动柜员机

C.保险经纪公司销售中国人寿的保险产品

D.招商银行向潜在客户寄送有关产品或服务的信件