（)是顾客认为在产品中应该有的需求或功能，如果没有满足这些基本需求，顾客就会非常不满。

A.产品定位

B.产品或服务改进

C.市场调研

D.市场细分

A.分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位

B.进行组织结构调整

C.收购其他企业

D.加强人力资源管理

A．一个成功的经理应该努力控制公众舆论。

B．没有经理能够被公正地认为是优秀的。

C．公司产品需求水平不能够完全被公司经理控制。

D．和经济相对繁荣时期相比，经理的角色在经济低迷时期变得不重要。

A.人体的解毒功能和排泄功能可消解合成色素中的一些毒素

B.天然色素成分复杂，加工过程中可能因结构改变而生成有害物质

C.天然色素的着色力一般不如合成色素强，比较容易褪色或变色

D.天然色素的提取并不容易，成本消耗大，技术上也不好操作

A.自然拥有自身固有的价值，是道德的顾客，应该得到人类的道德关怀

B.自然是道德顾客，享有道德地位和道德关怀，人类应具有自觉的道德意识

C.人类应当珍惜、爱护自然，承认自然作为一种实体而拥有的自身在自然状态中持续存在的价值

D.自然拥有自身的固有价值，应享有道德地位，获得道德关怀，只有人类才是道德的主体，有自觉维护自然的责任

A.在产品研发阶段，设备费很高，此时对其加速折旧进行税收优惠

B.对遭受风、火、水、震等严重自然灾害的纳税人给予税收优惠

C.在产品中间阶段，对资金的需求依赖性强，此时对投资抵免进行税收优惠

D.在产品试验阶段企业的风险仍然很大，此时对亏损结转进行税收优惠

A.国家鼓励游戏游艺场所引入迷你歌咏亭,丰富场所经营业态,满足消费者多样化多层次的文化需求

B.方某不得将迷你歌咏亭引入游戏厅内,因为迷你歌咏亭具备传统歌舞娱乐场所歌曲点播功能,应放置在歌舞娱乐场所内

C.迷你歌咏亭不得接纳未成年人进入

D.方某将迷你歌咏亭引入游戏厅内,无需经过批准或备案

A.让客户提出变更请求

B.在开发之前请开发人员编写详细的功能需求

C.应该拒绝这个变更，这是范围的增加

D.在开发之前让开发团队与客户仔细研究详细的需求

A.当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平

B.随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求

C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平

D.评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看