A.提前到岗接车
B.车停及时给水
C.确保辆辆满水
第1题
第2题
第3题
A.接待旅客要文明礼貌
B.纠正违章要态度和蔼
C.处理问题要实事求是
D.收取票款要认真负责
第4题
第5题
A.职业道德
B.职业纪律
C.文明服务
D.礼仪规范
第6题
第7题
第8题
A.监督监察客运服务质量
B.监督监察客运服务设备、设施运用情况
C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
第9题
A.饮食习惯
B.禁忌避讳
C.个人嗜好
D.宗教信仰
第10题
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