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[单选题]

不属于投诉类型的是()。

A.客服类投诉

B.时效类投诉

C.费用类投诉

D.货物类投诉

答案
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更多“不属于投诉类型的是()。”相关的问题

第1题

事故中,有些情形是不属于保险责任,或者有免除情形,应当不予受理,但是客户不这么认为,属于以下哪种投诉类型()

A.处理时效类

B.金额争议类

C.赔付责任争议类

D.赔付争议类

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第2题

以下属于客户投诉的类型有()

A.投资管理类

B.工程质量类

C.规划设计类

D.客服管理类

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第3题

客户来电反馈:①货物到了最终网点三天了一直没有给我派送,尽快派送 ②投诉你们上个客服,你们可以听听录音,说话太冲, 服务态度太差了,一二级目录()

A.到货时效-派送时效

B.到货时效-派送时效+其他-客服类

C.其他-客服类

D.到货操作-派送问题+其他-客服类

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第4题

理赔流程当中某一个环节的处理时长,比客户的预期更久,属于以下哪种投诉类型()

A.处理时效类

B.金额争议类

C.赔付责任争议类

D.赔付争议类

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第5题

业主投诉:1、业主来电再次投诉楼下盖了100多平方的大阳光房,导致无法正常居住,已经两年多了,一直没处理;2、业主表示12月5号交了一次193.73的物业费,12月27号物业公司又扣了一笔211左右的费用,不明白什么费用,麻烦跟进()

A.一般责任类投诉-居间协助类-个性化服务类-服务提供-个性化服务

B.一般责任类投诉-安全管理类-公共秩序管理-违章搭建

C.一般责任类投诉-客服管理类-物业员工-处理不及时

D.一般责任类投诉-物业收费类-收费管理-收费管理

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第6题

货物类可发起投诉投诉时效是多久()

A.订单产生后0天-365天

B.订单产生后0天-45天

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第7题

重点关注名单类型包括客服投诉类、通行异常类、优先放行类、临界车型车种类、其它等()
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第8题

客服系统新版投诉菜单中将原“表扬”及“建议”类工单将调整至()服务类型

A.业务受理

B.业务咨询

C.无调整

D.故障申告

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第9题

快运弃货申请针对已通过违规操作:未安排走货,惩罚措施:弃货未及时转出,根据《壹米滴答客服标准》中《投诉管理制度》延误类-货物延误(弃货审核通过48小时)处罚,并立刻安排走货()
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第10题

以下不属于计错重量和费用的场景是()
A.未按公司运费、增值服务费标准计费【含重量(实重/抛重)、产品类型(标快/特惠/重货等)、快件类型(文件/包裹)、流向(始发地/目的地)错误】,影响费用收取或引发客户投诉B.我司失误(私自填写/修改申报价值,或申报错误等)导致快件税金多计,引发客户投诉C.多收费用已知会客户,但未在承诺时效内退还客户D.未知会客户增值费用及附加费
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