柜面经理参与大堂经理综合排班的，应做好交接，且不可履行综合操作类职责（）

A.普通柜员

B. 综合柜员

C. 支局长

D. 大堂经理

A.运营主管

B.设备管理员

C.大堂经理

D.网点负责人

A.引导分流客户，维持营业秩序

B.处理客户意见，维护客户关系

C.做好业务咨询，提供优质服务

D.了解客户需求，创新服务手段

E.营销金融产品，拓展服务渠道

下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.大堂经理

当客人退房时，服务员应（）。

A.立刻为客人叫车

B.进入客房检查

C.向总台报告

D.向大堂经理报告

A.保持身体清洁，无汗味

B.早、中餐不得吃葱、蒜等有异味的食品

C.不得喷香水

D.不得在工作时间吸烟

A.双排扣西装的纽扣均须扣上

B.领带长度以刚好盖住皮带扣上下缘之间为宜

C.袖口长度超出西装袖口2cm为宜

D.穿黑、深蓝、深灰色袜

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员