第1题
客人外出轻易不愿伤和气,一般是在忍无可忍的情况下才来投诉的,因此饭店应该()。
A.答应其要求
B.不予理睬
C.格外重视
D.冷处理
第2题
A.会议型旅游饭店
B.度假型旅游饭店
C.商务型旅游饭店
D.长住型旅游饭店
第3题
A.商务型旅游饭店
C.会议型旅游饭店
D.汽车旅游饭店
第4题
第5题
饭店是一个以提供()为主的综合性企业。
A.娱乐
B.服务
C.商务
D.餐饮
第6题
第7题
A.会议型
B.长住型
C.商务性
D.度假型
第8题
A.商务型
B.度假型
C.会议型
D.长住型
第9题
A.观光旅游
B.度假旅游
C.商务旅游
D.宗教旅游
第10题
第11题
A.行政楼层是“店中之店”
B.行政楼层的市场主要是指商务、公务客人等一些高消费客人
C.行政楼层的客人不需要办理入住登记手续
D.行政楼层集饭店前台登记、餐饮、商务中心、结账于一身
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