对饭店的类型,功能设施服务等有了一系列新的要求的旅游形式是（)

的协议或合同，描述了对服务相关功能、质量、服务双方的责任与义务等信息。它包含了一系列的质量相关参数(QoSparameters)，用于度量服务的()。

产生投诉的原因有()客人对无形的服务不满饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。

A.硬件设施、设备出现故障

B.饭店价钱太贵

C.饭店太偏远

D.饭店周边环境差

A.指出了电子图书馆出现的时代背景

B.展示了电子科学技术领域的新成果

C.交代了电子图书馆出现的科技因素

D.介绍了电子科学技术的发展与应用

A.培养了我国第一批电视剧创作人才

B.对电视剧的情节结构、场面调度、画面构图和镜头运用等方面进行了大胆探索

C.弘扬了健康、积极、向上的气息

D.多种类型电视剧如儿童电视剧、电视诗剧、电视报道剧等都有初步发展

E.强调了“文艺为政治服务”的方针，舞台“假定性”强

A.新的科学技术解决了考古学无法解决的难题

B. 新的考古技术改变了人类学的研究成果

C. 新的理论观点改变了考古学的研究面貌

D. 新的理论思考解决了考古学的一系列难题

下列不属于对客人投诉对饭店的意义是()。

A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足

B.为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会

C.有利于饭店改善服务质量，提高管理水平

D.有利于饭店提高知名度

A.业主和承包商的风险有了明显不同的责任划分

B.业主将项目的设计、采购、施工以及试运行等一系列相关工作，全部委托给单个承包商

C.有利于实现各参与方统一运作、目标一致、行动一致的协调管理

D.大大减少了业主对各方的协调工作量

A.保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作

B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施

C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访

D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决

A.可分为工业用建筑物和民用建筑两大类

B.党政机关使用的建筑属于行政事业单位用建筑物

C.旅馆、饭店及旅游服务业修建的经营服务场所属于民用建筑

D.交通运输业是营业用建筑物

E.建筑业的建筑物属于工业用建筑物