由客户满意到客户忠诚不是企业客户服务的最佳目标（）

A.促进销售，扩大份额

B.促进销售，忠诚客户

C.满意服务，忠诚客户

D.满意服务，扩大份额

A.是客户忠诚的必要条件，而非充分条件

B.不是客户忠诚的必要条件，也不是充分条件

C.既是客户忠诚的必要条件，也是充分条件

D.不是客户忠诚的必要条件，却是充分条件

A.产品即人品、质量是生命、让客户从满意到感动

B.质量是生命、产品即人品、让客户从满意到感动

C.质量是生产出来的，不是检验出来的、 产品即人品

A.满意+服务+再购

B.满意+忠诚+推荐

C.满意+推荐+再购

A.客户重复购买可能是由于转移障碍造成的粘力

B.有感情成分在内的参与的客户才会成为忠诚客户

C.忠诚客户不是简单意义上的满意客户

D.重复购买客户是忠诚客户