下面对冲突的管理方法合理的有()
A.管理者要设法消除冲突产生的负面效应
B.管理者要激发冲突,利用和扩大冲突对组织产生的正面效应
C.冲突管理实际上是一种艺术
D.要尽量避免一切冲突,因为冲突会造成组织混乱
E.管理者要重视冲突,对各种冲突事必躬亲
A.管理者要设法消除冲突产生的负面效应
B.管理者要激发冲突,利用和扩大冲突对组织产生的正面效应
C.冲突管理实际上是一种艺术
D.要尽量避免一切冲突,因为冲突会造成组织混乱
E.管理者要重视冲突,对各种冲突事必躬亲
第1题
A.方法有对项目的适应力,并获得持续均衡的改进与发展
B.要研发新的管理方法,使之与管理及技术的发展同步
C.确保顾客的产品质量水平不断提升
D.决定性的成果是为客户带来实在的收益
第2题
A.强制
B.妥协
C.求同存异
D.合作
第5题
A.让员工自发自主动起来
B.通过对管理的标准化和模式化,让管理人员能够易于掌握简单有效的管理方法
C.保证策略和战术持续有效实施
D.合理分配人员薪酬,稳定销售队伍,提高销售队伍的执行力
第7题
A.采取积极、主动的方式,不与来电者发生正面冲突,更不能在沟通过程中出现与来话者争吵的情况
B.先对客户进行相应引导,引导后问与业务有关问题,则给予业务上的解答
C.如客户没有业务疑问,请提醒三次后礼貌挂线
第10题
A.各大区/事业部/分子公司的财务决策有可能不是基于集团的整体利益
B.集团总部与各大区/事业部/分子公司财务部门各自独立,职能建设重复投入,造成资源浪费
C.信息不对称,若事业部/分子公司财务部门违规操作,集团总部未能及时发现/纠正,可能导致集团整体利益受损
D.对业务部门的管控协作,容易产生脱节/冲突