平衡计分卡包含的四个互为关联的层面是（)。

A.各指标必须能够准确量化

B.包括财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度

C.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡

D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位

A.资源外取战略

B.学习与创新战略

C.一体化战略

D.多元化战略

A、学习与成长角度

B、内部流程角度

C、客户角度

D、财务角度

E、竞争角度.

为r₁=20mm,r₂=12mm,r₃=10mm,r₄=8mm,其间夹角依次互为90°,如图10-1(a)所示.今要求在回转半径r_b=10mm处加一平衡质量m_b,试求m_b及其矢径n_b与r₁间的夹角大小.

A.建立愿景

B.沟通

C.业务规划

D.反馈与学习

A.通过绘制战略地图这一管理工具，实现对战略的可视化描述

B.通过平衡计分卡建立战略地图的框架

C.通过战略地图和平衡计分卡建立了战略协同的机制

D.尝试通过战略地图、平衡计分卡以及仪表盘等工具将战略和运营进行连接

A.平衡

B.战略

C.平均

D.协同

A.使命，处于政府平衡计分卡模型的最高位置

B.顾客，位置得以提升

C.财务，主要表现在政府成本上

D.内部业务流程

E.学习与成长