平衡计分卡从四方面设计出相应的评价指标，来反映企业的整体运营状况，为企业的平衡管理和战略实现服务，其中不包括（)。

A.财务

B.顾客

C.内部运营过程

D.学习与成长

A.市场范围和地理区位优势

B.信用和财务状况

C.销售能力

D.产品线

E.声誉

A.应用

B.管理

C.组织

D.评价

A.调研

B.管理

C.组织

D.维护

第三段开头“联想的性质如此”是对上文的总结，请从第二段中找出联想性质的两个方面。(每个方面不超过四个字)(6分)

阅读【给定资料三】，在答题卡相应位置，从三个方面分别用一句话归纳“零团费”旅游中设置的陷阱。(9分)

A.制定出适合本组织的正确决策

B.设计、建立和维持合理的组织结构，制定和执行一套必要的规章制度

C.请专家评估组织规章制度

D.实现决策目标

常被用于识别某一特定的变革活动的动力和阻力的工具是()。

A.五力模型

B.力场分析

C.战略地图

D.平衡计分卡

A.是否处于内心平衡的状态

B.能否正确对待外界影响

C.个体良好的工作和生活习惯

D.器官功能和各项指标是否正常

A.正确

B.错误

A.处方、质量标准、晶型、粒度和杂质等主要药学指标比较研究

B.固体制剂溶出曲线的比较研究

C.临床有效性研究

D.以上都是