题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
特惠送产品标价发布上线后,客户需要我司提供快递服务报价时,我们应主动给出产品标准价或在标准价的基础给予折扣()
答案
是
是
第1题
A.(应收单调整-销售)系统不支持的报价(仅指集团战略客户和集团大客户)
B.(应收单调整-销售)我司政策调整导致的应收单调整
C.(折扣调整-收入管理)收入管理配置错误
D.(应收单调整-销售)销售行为不规范导致的应收调整
第3题
A.时效范围内派送成功,外包完好内物破损
B.派送过程中客户要求更改地址,改派,出现时效延误货物变质
C.客户下单使用特惠送产品
D.超时效派送造成货物变质
第8题
A.快件需进行查找,无法确认遗失
B.快件查找48小时没有结果按遗失处理,(48小时是以客户来电时间计算48小时)
C.若客户询问赔付金额,需婉拒,并知会客户我司有理赔部门,48小时确认遗失会有专人与寄方客户联系谈赔(特惠专配快件除外)
D.首次联系客户告知我司安排理赔专员联系其直接处理理赔问题
第9题
A.航空微小件
B.陆运微小件
C.标快
D.特惠
第11题