家庭宽带服务承诺超时补偿、中断补偿流量均直接送到客户宽带账号关联的本地移动手机号码（融合套餐关联机主、裸宽关联联系人），关联的手机号码非本地移动号码的客户，不享受上述超时补偿和中断补偿（）

A.时尚心理

B.补偿心理

C.理性心理

D.个性心理

E.求实心理

饭店的销售工作必须要重合同、守信誉，只要是承诺的事，就一定要办到、办好;实在做不到的事，也要()。

A.坦诚相告，并积极从别的方面予以补偿

B.想尽办法做到

C.实话实说，不要轻易许诺

D.先承诺下来再说

A.求提高服务效率

B.求物有所值

C.求补偿

D.求超值服务

客人投诉时的心理状态表现为()、求尊重和求补偿。

A.求发泄

B.求享受

C.求改进工作

D.求提高服务效率

A.二者的责任性质相同，均为国家的法律责任

B.承担责任的方式相同，均表现为支付金钱的形式

C.二者发生的时间相同，均是在损害发生之后才进行

D.两者发生的基础不同，国家赔偿以国家机关及其工作人员的违法行为为前提，而国家补偿以国家的合法行为为前提

A.医疗服务

B.被扶养者补助

C.疾病津贴

D.病假

A.社会统筹和个人帐户相结合

B.社会统筹和单位管理

C.社会统筹

D.个人帐户管理

保险业属于服务业的一种，所提供的主要属于()，而服务又是无形商品的主要构成元素。保险因为涉及到经济损失的补偿与给付，所以服务是否良好的影响更较其他许多服务业来得深远。因此，服务至上也是保险从业人员职业道德的共性之一。

A、无形商品

B、有形商品

C、普通商品